临房网讯：山东省医保局日前出台2021年1号文件《关于坚持传统服务与智能化服务创新并行推行老年人医疗保障便捷服务十二条措施的通知》，聚焦涉及老年人的高频事项和服务场景。
通知提出: 各级医保服务大厅设置“老年人优先窗口”，设立老年人办理业务绿色通道，实现优先办理。提供从接待、答疑、受理，到办理、反馈的“一站式”服务。
1、优化门诊慢特病资格确认备案流程
今年2月底前，增加老年人纳入门诊慢特病资格审核频次，原则上每季度至少办理一次。实行随时申报办理。
2、完善老年人网上办事服务功能
在医保信息系统中增加授权代理、亲友代办等功能，推广使用国家医保服务平台App亲情账户由亲属代为办理的功能。
3、提供老年人医保服务“就近办”
门诊慢特病资格认定、异地就医转诊备案等服务事项延伸到定点医疗机构。
4、大力推广“送药上门服务”
实现复诊“线上问诊”“线上续方”“线上医保结算”“线下送药上门”服务。
编辑者：yangjianqiu
分享到：
